Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ТД М2» (ИНН 5024198246, ОГРН 1195081056202, адрес: 143420, Московская область, Красногорск г., Балтия дор. 25 км., СКЛ.КОМП.КУЛ.БАЛТИЯ, этаж 2, пом. 1, комн.17, телефон: +7 (495) 025-30-30, электронная почта: shop@ferma-m2.ru).

1.2. Интернет-магазин – интернет-сайт «Органическая Ферма М2» по интернет-адресу: https://www.m2-shop.ru/ и приложение для смартфонов «Ферма М2» (далее – «Приложение»). С его помощью продавец ведет торговлю, в нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-магазин доступен круглосуточно. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): ежедневно с 09:00 до 22:00 по московскому времени, доставка до двери – с 09:00 до 23:00 по московскому времени.

1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделом 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте по адресу: https://www.m2-shop.ru/ и в Приложении и действует до ее отзыва.

1.5. Сервисный сбор – плата, взимаемая с покупателей, за право использования функционала интернет-магазина по осуществлению заказа товара, а также услуг по его сборке.

 

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

 

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине на условиях оферты.

2.2. Товар – любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина или в Приложении с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки годности и др.) и фотоснимками. Изображения товаров, размещенные в интернет-магазине, могут отличаться от изображений в действительности.

Продавец имеет право по своему усмотрению вносить изменения в каталог Товаров, в том числе добавлять и удалять Товары, менять их описание и фотоснимки.

Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.m2-shop.ru/catalog, а в Приложении – в разделе Каталог.

 

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.

3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога интернет-магазина, который есть в наличии на складе продавца.

3.3. Для оформления заказа покупатель самостоятельно регистрируется на сайте интернет-магазина или в Приложении. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.

3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.m2-shop.ru/delivery-and-payment или в Приложении в разделе «Кабинет» > «Помощь» > «Доставка и оплата».

3.5. Заказ передается продавцу для сборки в момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа. После сборки оформленного заказа с покупателем по номеру телефона, указанному покупателем при регистрации, или посредством мессенджера WhatsApp связывается менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить об изменении стоимости (если в заказе присутствовал весовой товар), номере заказа и согласовать его доставку.

3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес и (или) сообщением СМС или в мессенджер WhatsApp, на номер телефона, предоставленные покупателем, а также ссылку на оплату заказа онлайн, если покупателем был выбран безналичный способ оплаты.

3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа на сайте интернет-магазина или в Приложении;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает свое согласие на автоматическую рассылку и получение СМС-сообщений на передачу покупателю кассовых чеков на абонентский номер покупателя либо на адрес электронной почты покупателя, а также на получение информационных сообщений, связанных с Программой лояльности и взаимодействием с сайтом интернет-магазина;
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

 

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, сервисного сбора и стоимости доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара, сервисный сбор или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по ценам на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу интернет-магазина.

4.3. Покупатель извещен и согласен с тем, что окончательная стоимость весового товара может отличаться в большую или меньшую сторону от стоимости, указанной в заказе. Для весового товара стоимость при оформлении заказа определяется приблизительно. Точная стоимость рассчитывается после сборки заказа и будет отражена в чеке на покупку товаров.

4.4. Покупатель извещен и согласен с тем, что при обработке заказа Сервисный сбор добавляется к стоимости заказанных товаров. Информация о стоимости сервисного сбора отображается на этапе оформления заказа.

4.5. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.m2-shop.ru/delivery-and-payment и в Приложении в разделе «Кабинет» > «Помощь» > «Доставка и оплата».

4.6. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме, кроме случая получения товара из пункта самовывоза, для которого предусмотрена только оплата в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.

4.7. При расчетах в момент передачи товара курьером покупатель имеет право произвести оплату в наличной форме.

4.8. При безналичном способе оплаты оплата за заказ производится покупателем по направленной продавцом ссылке в СМС-сообщении или на электронную почту.

4.9. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы подтвержденного заказа на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит до момента выдачи покупателю заказа из пункта самовывоза или курьером, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и (или) СМС-сообщением.

4.10. Продавец выдает покупателю кассовый чек или направляет кассовый чек в электронном виде на абонентский номер или на адрес электронной почты покупателя.

 

5. Доставка товара

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.m2-shop.ru/delivery-and-payment или в Приложении, выбрав необходимый пункт самовывоза. Способ доставки и пункт самовывоза выбирает покупатель при оформлении заказа.

5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.

5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец имеет право аннулировать заказ в одностороннем порядке и выставить товар в открытую продажу.

 

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по номеру телефона, указанному при регистрации, или путем сообщения через мессенджер WhatsApp. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.

6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) за вычетом сервисного сбора на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа. Срок зачисления возвратных средств зависит от банков продавца и покупателя и занимает от 1 до 14 рабочих дней.

6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 12 часов до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

 

7. Возврат и обмен товара

7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству товара принимаются по телефону +7 (495) 025-30-30 или по электронной почте shop@ferma-m2.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К письменной претензии могут быть приложены фотографии.

7.3.Условия и порядок возврата товара указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.m2-shop.ru/refund и в Приложении в разделе «Кабинет» > «Помощь» > «Возврат и обмен товара».

 

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Реквизиты продавца: Общество с ограниченной ответственностью «ТД М2», ОГРН 1195081056202, ИНН 5024198246, КПП 502401001, р/с 40702810000000001816 в ООО «АТБ» Банк,
к/с 30101810145250000097, БИК 044525097.